4S店修大众迈腾竟变拆车”,被车主当场抓包

  • 日期:07-09
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大众迈腾已经购买了不到一年的时间,挡风玻璃和引擎盖都有问题。郑州市民秦先生迅速将车送到4S店进行维修。

秦先生告诉河南商报记者,第一次修理后,他在车辆左后方发现了一个坑。当再次发送维修时,维修人员拆下前灯和中间网并用旧的更换。他被他抓住了。

让秦先生无法理解的是,当挡风玻璃和引擎盖第一次修理时,4S店向保险公司报告车辆左后方出现问题;第二次修理左后坑时,4S店转向保险公司报告了车头灯和中国网的问题。这是怎么回事?

反映:

汽车在4S店修好后,没有更多的坑了

2018年7月,秦先生在郑州市花园路与开元路交叉口附近的合众汇金4S店以父亲的名义购买了一辆大众迈腾汽车,并承担了全面风险。

今年6月19日,秦先生的汽车引擎盖和前挡风玻璃被损坏。他立即将车送到4S店进行维修。我从没想过因为这次维修,我成了4S店的“常客”。

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(4s店)

6月21日,陈先生来到4S店取车。 “他们说这辆车在车前修好了,我没注意它。”为了弄清楚这辆车在保险公司报了多少,秦先生专门打了电话。但是,保险公司给了他答复,车辆左后方有问题。

“很明显挡风玻璃和引擎盖都已损坏。左后方是否有问题?”秦先生说,有问题,他检查了他的车,并在左后方发现了一个酒窝。他立刻联系了负责修理自己车辆的工作人员,他收到的答复将帮助他解决问题,让他先把车开走。

“我走了一半,他再次打电话给我,安排一位同事帮忙解决,然后我回去了。”秦先生说,他再次来到4S店,工作人员告诉他,不清楚为什么车辆的左后方会出现。坑。

对于这个答复,秦先生是完全不能接受的。他要求商店修理汽车并支付5000元。

“经过一些纠纷,他们同意了我的请求,但说他们必须要保险。我当时同意了。”秦先生说,他认为4S店说保险只是修理费,但没想到商店会跟进。这次行动令他目瞪口呆。

通过在商店里拿起相关的监控录像,秦先生指着屏幕上的黑色迈腾告诉“河南商报”记者:“看,这是我的车。左尾灯下方的凹陷是坑。”/p>

在这方面,罗姓的负责人姓不同意见,认为只有汽车可以从视频中识别出来的是秦先生的车,但很难用肉眼确认是否有一个坑下的先生。秦。

由于视频清晰度问题,河南商报记者很难确认车辆在4S店时左后方是否有坑。双方认为,他们可以找到一个公共安全,法院或第三方机构进行身份识别。

再发一次

实际上是“反汇编”

秦先生说,当车子第二次被留在4S店时,工作人员告诉他,保险公司的问题是车前有问题。

在回家的路上,秦先生突然开始犯了罪。他第一次修复了正面,他决定损坏背面,这次他修复了正面。

所以,他打电话给汽车维修行业的朋友了解情况。一位朋友告诉他,保险公司通常想看看证据。如果没有问题,损失报告的前面将不予赔偿,建议他回去看看他的车。

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秦先生再次回到4S店,感到很害怕。他发现维修人员拆下了头灯和中间网,并且正在更换。 “我一见钟情。我告诉他们我不想开车。我没有得到拆车的许可。它会干涸。”

“我让他们这样做。他们告诉我,损失报告第一次发布时,以后就无法报告了。报纸背后的钱少了,前面还有更多钱。”秦先生说。

“第一次修理后有一个坑,第二次拆下头灯和网。”秦先生说,“当时,我送了4S店维修,让我高枕无忧。我想不到,4S店就会这样做。”

根据秦先生的说法,他在4S店的两次汽车维修期间有两个问题。第一个是为什么汽车的左侧和右侧有凹坑。第二个是保险公司贬值的原因,每次都与车辆的实际问题不符。

响应:

客户没有玻璃保险。因此为所有者节省了伤害。

带着疑问,6月25日,秦先生和河南商报记者来到位于开元路和花园路出租车站附近的合众汇金实业有限公司。

秦先生认为,车辆左后方的坑是由4S店引起的,应由4S店处理。

4S店罗姓的负责人说,视频显示车辆离开4S时没有异常。 “我们将钥匙交给客户后,问题不应该由我们造成。但秦先生是我们的客户,车子有问题。我们仍然会帮忙修理。”

罗姓负责人说,保险公司第二次修理的4900元给了秦先生,这相当于4S店的免费维修。

对于这笔钱,秦先生说他确实收到了,但他一直认为这笔钱应该是4S店提供的补偿,而不是保险公司报销的保险公司。

通过回顾商店中的相关监控视频,当车辆在4S店时,记者很难确认左后方是否有坑。双方认为,他们可以找到一个公共安全,法院或第三方机构进行身份识别。

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为了弄清楚秦先生是否说是真的,河南商报记者致电太平洋保险客服。询问后,工作人员说,秦先生的车在6月19日被报告为左后尾灯和保险杠油漆问题,报销费用约为1800元。 6月21日,头灯和中国网的问题得到了解决,共报销了4900多元。

换句话说,秦先生的两次固定伤害与实际问题不符。

罗的负责人给出了这样的解释:“当汽车第一次修理时,前面是挡风玻璃和引擎盖。虽然秦先生买了所有的风险,但保险不包括玻璃保险。玻璃保险,所以我们会给他汽车损坏。“

未经秦先生亲自同意修理汽车的第二次,拆除了汽车前部和中国网的前灯。罗姓负责人说:“我们的员工没有告知店主这情况,这是我们管理层的错误。但是,因为秦先生要求赔偿5000元,如果在报告,它可以报告超过3000元,所以我们只能使用车辆前方作为损坏的证据。“

“事实上,这相当于我们向客户免费维修汽车,而且保险费用减少为补偿,支付给客户,我们这样做,也为客户省钱不是。”罗姓人补充道。

至于秦先生所关心的车辆的其他部分,它不会被拆除。罗姓的工作人员回答说不会。

对于4S店的这一系列“操作”,秦先生认为他被骗了,他说他不能接受罗的负责人的解释。他说,下一步将是判断法律。

6月27日下午,“河南商报”记者再次联系罗家的负责人了解此事。他说他正在和秦先生谈判。直到晚上7点,他才给记者打电话,说这件事是一个误会。记者试图询问更多细节。他回答说他可以问客户并拒绝再说些什么。

记者随后联系了秦先生,他说这不是误会。这家4S店承诺将他的汽车延长两年并送去几次维修。为了不拖延工作,他暂时同意了。

链接:

这项业务是否会影响业主明年的保费?

“这完全是由4S店造成的,但是它会使用我的保险赔偿金,这会影响我明年的保费吗?”秦先生说。

为了找出问题,河南商报记者联系了太平洋保险客服。工作人员回答说,当年存在风险,这确实影响了明年的保费,但当地法规的数量不同。

根据客服人员提供的电话号码,河南商报记者联系。确认后,工作人员表示事故数量和事故规模将影响第二年的保费,影响由系统计算。

河南商报